Z世代マーケティングとは？注目される背景や成功のコツ・施策例も紹介

Z世代とは1990年後半から2010年代前半に生まれた世代を指す言葉です。近年、世代をターゲットにした商品・サービスが増えており、Z世代向けのマーケティング施策が注目を浴びています。

「Z世代マーケティングを成功させるには？」「Z世代向けマーケティングに取り組んでいるが課題が多い」とお考えの方もいるのではないでしょうか。

本記事では、Z世代マーケティングの重要性や成功のコツ、具体的な施策について詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

Z世代マーケティングとは

Z世代マーケティングとは、1990年代後半から2010年代前半に生まれた「Z世代」をターゲットにしたマーケティング手法のことです。

Z世代は、幼少期からインターネットやスマートフォンに慣れ親しんでおり、SNSを活用した情報収集や発信が当たり前の世代です。

単なるモノの購入よりも「体験」や「共感」を重視する傾向にあり、ブランドの価値観や社会的意義にも敏感です。

そのため、企業がZ世代に向けたマーケティングを成功させるには、デジタル施策の最適化や、共感を生むコンテンツの発信が欠かせません。

■関連記事

若年層マーケティングとは？Z世代に効果的な戦略や成功事例も紹介

Z世代マーケティングが注目されている背景

Z世代マーケティングが注目されているのには、以下の背景があります。

• デジタルネイティブ世代
• 今後の消費行動を担う世代

ここでは、それぞれの背景について解説します。

デジタルネイティブ世代

Z世代は、生まれたときからインターネットが身近にあり、スマートフォンやSNSを自由に使いこなす「デジタルネイティブ世代」と呼ばれています。

「Z世代（15歳から29歳までの世代）」に対して、商品・サービスを購入する際の重要視する情報として「SNS上の口コミを参考にする」回答が最も多く、49.47%という結果に。

情報の取捨選択が早く、興味のない広告やコンテンツはすぐにスキップする傾向が強いため、従来の一方的な広告配信では効果が薄れています。

SNS上での口コミやユーザーの投稿（UGC：User Generated Content）を重視し、企業の公式発信よりも実際のユーザーの評価を信頼します。

そのため、インフルエンサーマーケティングや共感を生むストーリー設計が重要になります。単なる広告ではなく、ユーザーが自発的に拡散したくなるような施策が求められるでしょう。

今後の消費行動を担う世代

Z世代は、今後の消費市場を支える重要な世代とされています。

インターネットやSNSを活用した情報収集が当たり前になっているため、従来の広告手法では十分にアプローチできません。

参照：電通デジタル

また、Z世代は「持つこと」よりも「体験すること」に価値を置き、サービスやブランドに対して独自の視点で評価を行います。

企業の理念や社会貢献活動にも関心を持っており、購買行動に影響を与えることも特徴です。

企業が今後の市場で競争力を保つには、Z世代の価値観や行動パターンを理解し、適切なマーケティング戦略を構築することが欠かせません。

■関連記事

Z世代のSNS利用率や使い方とは？効果的なマーケティング手法も解説

Z世代マーケティングで押さえるべき価値観

Z世代マーケティング施策を検討する際は、以下の価値観を押さえましょう。

• コト消費｜体験・経験
• トキ消費｜限定・希少性
• エモ消費｜精神的な満足
• イミ消費｜社会貢献

ここでは、それぞれの価値観について詳しく解説します。

コト消費｜体験・経験

Z世代は、モノを所有することよりも、価値のある体験や経験を重視します。

商品を選ぶ際も、単なる機能性や価格だけでなく、購入によって得られる体験を重要視することが特徴です。

そのため、ブランドが提供する体験を魅力的に伝えることが重要です。

例えば、商品の使用シーンを動画で見せたり、ユーザーが参加できるイベントを企画したりすると、Z世代の関心を引きやすくなります。

リアルとデジタルを融合させた体験型マーケティングも有効でしょう。

トキ消費｜限定・希少性

Z世代は、期間限定や数量限定の商品・サービスに強い関心を示します。

「今しか手に入らない」「特定の人しか体験できない」といった希少性のあるものに価値を感じやすい傾向があります。

SNS上でのシェアや話題性を生みやすいため、購買意欲を高める要因となります。

この特性を活かすためには、数量限定商品や期間限定イベントを活用するのが効果的です。さらに、SNSを通じて情報を拡散しやすい仕組みを作ると、より多くのZ世代に届きやすくなります。

たとえば、先行販売キャンペーンや特別な体験ができるイベントを企画することで、購買意欲を刺激できるでしょう。

エモ消費｜精神的な満足

Z世代は、商品やサービスを購入する際に、精神的な満足感や共感性を重視します。

単なる機能や価格だけでなく、「共感できるか」「自分らしさを表現できるか」が重要な判断基準になることが特徴です。

ブランドが持つストーリーや世界観に共感できるかどうかが購買行動に大きく影響します。

そのため、企業がブランドの背景や理念を明確に伝え、ユーザーからの共感性を高めることが重要です。

たとえば、ブランドの誕生秘話を発信したり、顧客と共創するキャンペーンを展開したりすると、Z世代の共感を得やすくなります。

■関連記事

共感マーケティングとは？戦略のポイントや企業の事例を紹介

イミ消費｜社会貢献

Z世代は、企業の社会的責任（CSR）やサステナビリティに強い関心を持っています。

「環境に配慮しているか」「社会貢献につながるか」といった要素が、購買判断に影響を与えることが特徴です。

環境に配慮した素材の使用や、売上の一部を寄付する仕組みなどが有効です。

ただし、表面的な取り組みではなく、本当に社会貢献につながる活動であることを明確に伝える必要があります。

透明性のある情報発信を行うことで、Z世代の信頼を得やすくなるでしょう。

■関連記事

共創マーケティングとは？メリットや成功事例、コツについて解説

Z世代マーケティングを成功させるコツ

Z世代マーケティングを成功させるには、以下のコツを意識することが大切です。

• SNSを活用する
• トレンドや流行を取り入れる
• シェアしたくなるコンテンツを作る

ここからは、それぞれのコツについて解説します。

SNSを活用する

Z世代の多くは、情報収集やコミュニケーションの手段としてSNSを日常的に活用しています。

特にInstagram、TikTok、X（旧Twitter）、YouTubeなどは、トレンドをキャッチしやすいプラットフォームとして人気があります。

そのため、Z世代向けのマーケティングでは、SNSを軸にした施策が欠かせません。

企業の公式アカウントを運用するだけでなく、インフルエンサーとのコラボレーションやユーザー参加型のキャンペーンを実施すると、より多くの人にリーチしやすくなります。

また、単に広告を配信するのではなく、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを意識すると、ブランドへの親しみやすさが増し、信頼を得られるでしょう。

■関連記事

【2025年最新版】人気SNSランキング！Z世代向けSNSや選び方も解説

トレンドや流行を取り入れる

Z世代は流行に敏感で、常に新しい情報をキャッチしています。そのため、マーケティング施策にも最新のトレンドを取り入れることが重要です。

例えば、SNS上で話題になっている楽曲やミーム、流行語をコンテンツに活用することで、Z世代の共感を得やすくなります。

ただし、単に流行を取り入れるだけではなく、自社の商品やブランドの価値と組み合わせることが大切です。無理に流行に乗ろうとすると、かえって不自然になり、逆効果になることもあります。

Z世代の関心を引きつけるためには、ターゲット層の好みを分析しながら、ブランドに合った形でトレンドを取り入れることが重要でしょう。

シェアしたくなるコンテンツを作る

Z世代は、SNS上で「シェアすること」に大きな価値を感じます。

友人と情報を共有したり、自分の個性や価値観を表現したりする手段として、興味を引かれるコンテンツを拡散する傾向があります。

そのため、マーケティングでは、ユーザーが自然にシェアしたくなるようなコンテンツ作りが重要です。

例えば、参加型のキャンペーンやハッシュタグを活用した投稿を促す仕組みを作ると、ユーザーの自主的な発信を引き出せます。

シェアされることでブランドの認知度が向上し、信頼性のある情報として広がっていくでしょう。

■関連記事

SNSを爆発的に拡散させる方法は？事例から見る効果的な施策や運用のコツ

Zマーケティングの具体的な施策例

ここからは、Zマーケティングの具体的な施策例を紹介します。

• インフルエンサーマーケティング
• UGCマーケティング

それぞれの施策例について詳しく解説します。

インフルエンサーマーケティング

Z世代に向けたマーケティングでは、インフルエンサーを活用する方法が効果的です。

特にSNSでの影響力が強い人物が紹介する商品やサービスは、広告としてではなく「リアルな体験」として受け取られるため、共感を得やすくなります。

Z世代は広告の押し付け感や信頼性の低さを嫌うため、信頼できるインフルエンサーとのコラボレーションを意識するとよいでしょう。

また、企業のメッセージをそのまま伝えるのではなく、インフルエンサー自身の言葉で表現してもらうと、より自然な訴求が可能になります。

■関連記事

インフルエンサーマーケティングとは？効果やメリット・事例などを徹底解説

UGCマーケティング

UGC（User Generated Content）とは、ユーザーが自ら作成し、SNSなどで発信するコンテンツのことを指します。

企業が広告を出すのではなく、実際の消費者が投稿したレビューや写真、動画を活用することで、より信頼性のあるマーケティングが実現できます。

Z世代は、自分と同じ立場の消費者の意見を重視する傾向があるため、UGCをうまく活用することが重要です。

例えば、ハッシュタグを使った投稿キャンペーンや、レビュー投稿を促す仕組みを作ると、自然な形で情報が拡散されます。

■関連記事

UGCマーケティングとは？重要性やメリット・実施手順・活用事例などを解説

まとめ

Z世代マーケティングの成功には、その価値観や行動の特徴を深く理解することが不可欠です。

彼らが重視する「体験」や「希少性」、「社会貢献」などの価値観を反映した施策を実施することが、より効果的なマーケティングに繋がります。

今後、SNS活用やインフルエンサーとの連携、UGCマーケティングの手法を取り入れて、実際に試してみましょう。