認知拡大に効果的なマーケティング施策とは？施策や成功事例も解説

認知とは、商品・サービスの名前だけでなく、中身や魅力を理解してもらっている状態を指します。マーケティングにおいて売上貢献を図るには、認知度向上の取り組みが欠かせません。

「認知拡大の具体的な事例を知りたい」「企業による施策を自社のマーケティングの参考にしたい」とお考えの方もいるのではないでしょうか。

この記事では、認知度向上の重要性や、企業による具体的な認知度向上のマーケティング事例について紹介するので、ぜひ参考にしてください。

認知拡大とは？

認知拡大とは、自社商品の存在や名前だけでなく、事業内容や魅力などを深く認知してもらうための施策に取り組むことを指します。

認知度と類似した言葉に「知名度」がありますが、知名度は名前が知られている程度であるのに対して、認知度は特徴や価値などを知られている状態です。

消費者行動のモデルには「AISAS（アイサス）」があり、消費者が商品を認知してから購入するまでの行動が以下のように示されています。

つまり、消費者が商品を購入する際のはじめのステップが「認知」となります。

消費者が名前だけを知っていて商品の特徴や性質を知らない場合は、「知名度がある」に留まり、認知を獲得しているというわけではありません。

認知拡大が重要な理由

認知拡大が重要である理由は、「商品やサービスの購買につながること」や「ブランディング効果を高められる」という点にあります。

どんなに名前を知られていても、顧客が購入しない限り企業の売上拡大や利益アップにはつながりません。

自社商品が売れる仕組みを作るためには、常に「認知拡大」からスタートします。

最終的な目的は「自社商品・サービスを顧客に購入してもらうこと」で、認知拡大の施策を通じてリード獲得から購入につなげることが重要です。

また、認知拡大によって「この商品と言えば○○」のようにブランドイメージが浸透し、競合との差別化にもつながります。

認知拡大のマーケティング施策を実施するメリット

認知拡大を目的としたマーケティング施策は、企業の成長を支える重要な取り組みです。ここでは、認知拡大施策を実施する主なメリットを解説します。

• 新規顧客の獲得につながる
• 企業・ブランドの話題性が高まる
• 消費者の購買行動に影響する
• 広告コストの削減につながる
• ブランディング効果を得られる

新規顧客の獲得につながる

認知拡大のマーケティング施策は、新規顧客の獲得につながります。

商品やサービスを知らない状態では、比較検討の土台にも乗りません。まず存在を知ってもらうことで、はじめて選択肢の一つになります。

たとえば、SNS広告やキャンペーン施策を通じてブランド名を目にする機会が増えると、必要になったタイミングで思い出してもらいやすくなります。

検索エンジンで指名検索が増えたり、資料請求や問い合わせにつながったりするケースも少なくありません。

さらに、ターゲットに適した媒体を選定すれば、関心度の高い層へ効率的にアプローチできます。接触回数が増えることで信頼感が生まれ、初回購入への心理的ハードルも下がるでしょう。

企業・ブランドの話題性が高まる

認知拡大の施策は、企業やブランドの話題性を高めます。接触機会が増えると、消費者同士の会話やSNS上での投稿が生まれやすくなります。結果として、情報が自発的に拡散される状態をつくれるでしょう。

たとえば、参加型キャンペーンやコラボ企画を実施すると、体験そのものが話題になります。ハッシュタグ投稿やレビューが増えると、広告以外の経路でも情報が広がります。第三者の発信は信頼性が高く、新たな関心層にも届きやすくなります。

消費者の購買行動に影響する

認知拡大の施策は、消費者の購買行動に影響します。人は知らない商品を選ぶことはできません。日常的に目にしているブランドは、無意識のうちに安心感を持たれやすくなります。

たとえば、SNS広告や動画コンテンツで繰り返し接触している商品は、店頭やECサイトで見かけた際に記憶が呼び起こされます。

比較検討の場面で「見たことがある」という感覚が後押しになり、購入候補に入りやすくなるでしょう。

さらに、レビュー投稿や体験談が広がると、購入後のイメージも具体化します。認知を広げる取り組みは、検討段階に進む人数を増やす施策といえるでしょう。

広告コストの削減につながる

認知拡大の施策は、長期的に見ると広告コストの削減につながります。

たとえば、指名検索が増えると、リスティング広告のクリック単価を抑えやすくなります。すでに関心を持っている層が流入するため、自社ターゲット以外への配信を減らせるでしょう。結果として、無駄な広告費をかけずに成果を上げやすくなります。

さらに、SNSでの投稿や口コミが増えると、広告以外の接点も広がります。自然検索や紹介経由の流入が増えれば、広告にかかる費用を抑えられるでしょう。

認知拡大は短期的な費用増加を伴う場合もありますが、中長期ではコスト効率の改善につながります。

ブランディング効果を得られる

認知拡大の施策は、ブランディング効果の向上にも直結します。

接触回数が増えると、企業やブランドに対する印象が形成されやすくなります。単に名前を覚えてもらうだけでなく、価値観や強みも伝えやすいでしょう。

たとえば、発信内容に一貫性を持たせると、ブランドイメージが定着します。デザインやメッセージ、トーンを統一すれば、他社との差別化にもつながります。

さらに、理念やストーリーを発信すると、共感を得やすくなるのもメリットです。認知を広げる取り組みは、長期的なブランド価値の向上を支える土台となるでしょう。

認知拡大に効果的なマーケティング戦略の施策例10選

認知拡大に効果的なマーケティング戦略として、以下が挙げられます。

1. マスメディア広告
2.  プレスリリース
3. オウンドメディア
4. イベント・セミナー
5. コンテンツマーケティング
6. SNSアカウント運用
7. SNS広告
8. Web広告
9. SNSキャンペーン
10. UGCマーケティング

ここでは、それぞれの施策について順に解説します。

1. マスメディア広告

マスメディア広告とは、テレビやラジオなどのマスメディアに出稿する広告のことです。

番組の間に流れることが多いので、自社商品やサービスに興味がない人や、ブランドを全く知らない滞在層に向けてアプローチするのに向いています。

マス広告は、媒体に触れている視聴者数が多いほど認知度を上げやすいことがメリットです。ただし、長期的に掲載するとなるとコストがかかるので、負担が大きいというデメリットもあります。

近年はインターネットの普及によって、新聞やテレビを利用するユーザーが徐々に減少傾向にあるものの、マス広告はいまだに大きな影響力を持っています。

2.  プレスリリース

プレスリリースは、企業や団体が新たな製品やサービス、キャンペーン、イベント、ニュースなどを発表するために、メディア向けの配布する公式文章のことです。

主に報道機関やメディアに向けて贈られ、ニュースとして取り上げてもらうことで、認知度を高めることを目的としています。

一般的に、プレスリリースは信頼性のある情報源として位置づけられており、認知度はもちろん、信頼度を高める効果があります。

また、広告とは異なり、メディアに取り上げられること自体には費用がかからないので、話題化すれば高い費用効果が見込まれます。

3. オウンドメディア

オウンドメディアは、企業やブランドが自ら所有して運用するメディアのことを指します。

オウンドメディアを通じて、企業が直接消費者に情報を発信することで、自社商品やサービスの認知度が高まり、ファンや読者との長期的な関係を築けます。

メディアの運営や発信内容を自社でコントロールできるので、ブランドメッセージを正確に伝えたり、ブランドアイデンティティを構築したりすることが可能です。

また、オウンドメディアでコンテンツを蓄積し、検索エンジンでの評価を高めれば、長期的な集客効果が期待できるでしょう。

オウンドメディアを運用する際は、読者やターゲットのニーズに合った質の高いコンテンツを提供することが大切です。

4. 展示会・セミナー

オフラインで展示会やセミナーなどのイベントを開催するのも効果的です。

オフライン上でイベントを実施することで、直接顧客と顔を合わせて交流したり、顧客のリアルな声をヒアリングしたりする機会になります。

リアルイベントだからこそ、自社の取り組みや価値を理解してもらいやすくなるので、認知度向上に効果的です。

時間をかけて自社の商品やサービスの説明を行ったり、参加者からの質問に答えたりすれば、より理解してもらいやすくなるでしょう。

また、セミナーをWeb上で開催する「ウェビナー」もおすすめです。

5. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、見込み顧客にとって有益な情報をコンテンツとして発信し、最終的に自社製品やブランドへの訴求につなげるマーケティング手法です。

たとえば、企業ブログやオウンドメディア、ホワイトペーパー、動画コンテンツなどさまざまなものが挙げられます。

直接自社製品を売り込むのではなく、ターゲットが抱える課題に対して解決策を示すなど、信頼できる情報を継続的に発信することがポイントです。

コンテンツマーケティングによってブランドイメージを確立することで、新規顧客やリピーターの増加が期待できるでしょう。

6. SNSアカウント運用

SNSを利用して知名度を高める手段として、X（Twitter）、Instagram、Facebook、TikTok、Youtubeなどのプラットフォームを運用することが有効です。

日頃から自社のターゲット層にとって有益なコンテンツを提供したり、新商品やサービスに関する告知を行ったりすることでファン化を図れます。

SNSは無料で利用できるため、低コストで徐々に認知度を高めていくことが可能です。

効率的に認知度を向上させるためには、自社のターゲット層に合ったプラットフォームを選択することが重要です。

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【SNS別】企業のSNSマーケティング成功事例8選！成功させるコツも解説

もし、「自社の施策に自社のマーケティングをどのプラットフォーム上で行うべきか」とお悩みの方は、ぜひ下記の資料をご参考ください。

• Twitter/Instagram/TikTok/LINEなどの様々なSNSの強みや特徴
• 各SNSの利用層の詳細
• 各SNSに最適なキャンペーン施策の詳細

7. SNS広告

SNS広告は、X（Twitter）やInstagram、LINE、FacebookといったSNSプラットフォームに配信する広告のことを指します。

SNS広告はタイムラインに溶け込みやすく、自然な形で訴求できるので、ユーザーに受け入れられやすいという点がメリットです。

各SNSでターゲットを絞って出稿することもできるので、狙ったユーザー層に向けて的確に広告を表示させられるでしょう。

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8. Web広告

Web広告は、Web上のさまざまな場面で表示される広告のことです。

主に、検索エンジンで検索したキーワードに連動して表示される「検索連動型広告」や、Webサイト上にある画像や動画形式の「ディスプレイ広告」などがあります。

また、自社サイトに訪問したことがあるユーザーに再度広告を配信する「リターゲティング広告」なども有効なWeb広告のひとつです。

9. UGCマーケティング

UGC（ユーザー生成コンテンツ）マーケティングとは、消費者やユーザーが自ら作成したコンテンツを活用したマーケティング手法のことです。

代表的なUGCには、SNS投稿やレビュー、ブログ記事、写真、動画などが挙げられます。

消費者が自発的に投稿するコンテンツは、広告や企業による発信に比べて信頼されやすく、SNSなどでは多くの人に共有されやすい傾向にあります。

ユーザーが自ら発信することで企業側のコストを抑えつつ、影響力のあるコンテンツを集められるのも特徴です。

製品やブランドに関するポジティブな投稿やレビューが他の滞在顧客に広がることで、自然な形で認知度向上や信頼性の構築を図ることができます。

ユーザーが参加しやすいコンテストやキャンペーンを通じて、UGC生成を促すのがおすすめです。

下記の資料では、SNS上の資産を売上につなげるUGCマーケティングソリューション「UGC Fitting」の機能や導入事例、デモ版について紹介しています。

• 企業の広報・マーケティング・SNS運用担当者
• UGCの埋め込みや広告への展開などの二次利用を考えている方
• Webサイトの滞在時間とCTRを改善したい方

これらに当てはまる方は、ぜひ以下の資料を無料でダウンロードしてください。

10. SNSキャンペーン

SNSキャンペーンは、名の通りSNS上で実施するキャンペーンのことです。商品やブランドの認知度向上に加えて、販促や拡散効果なども期待できます。

たとえば、投稿のシェア・拡散を応募条件としたり、フォロワーからの投稿やシェアを募集するフォトコンテストを開催してプレゼントを用意するなどの方法があります。

SNSキャンペーンについて詳しく知りたい方は、下記の記事で詳しく解説しているのでぜひチェックしてみてください。

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【2024年最新】SNSキャンペーンの成功事例22選｜効果や成功のポイントを解説

SNSキャンペーンの実施を検討しているものの、どのようなキャンペーンを実施すべきか分からないという方もいるのではないでしょうか。

このようなときにおすすめなのが「SNSキャンペーン診断」です。5つの質問に答えるだけで、
貴社に適したSNSキャンペーンが分かるので、ぜひ以下のページから試してみてください。

認知拡大のマーケティング事例10選

ここからは、認知拡大のマーケティング事例を紹介します。

1. JA全農にいがた｜レシート投稿キャンペーン

参照：新潟茶豆 たくさん食べてご馳走を当てようキャンペーン

JA全農にいがたでは、枝豆栽培面積1位の認知獲得を目的に「新潟茶豆 たくさん食べてご馳走を当てようキャンペーン」を実施しました。

購入対象期間中に、新潟県産茶豆を購入したレシートで応募できるキャンペーンで、Webサイトもしくはハガキで応募することが可能です。

総計80名に豪華賞品が当たるという内容で、キャンペーンを通じて新潟茶豆の認知獲得や販売促進につながりました。

Web応募とハガキ応募の両方に対応することによって、幅広いターゲット層からの応募を見込めるのがポイントです。

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2. 株式会社テレビ東京｜X（Twitter）RTキャンペーン

参照：やりすぎ都市伝説 放送記念キャンペーン

株式会社テレビ東京で放映する「やりすぎ都市伝説」では、放送記念キャンペーンとして、Amazonギフトが当たるX（Twitter）のRTキャンペーンを実施しました。

参加者全員で目標となるRT数を目指し、達成時には特典動画のパターンが増加したり、賞品のグレードが上がったりと、面白い仕掛けが用意されています。

あらかじめ特典動画の種類と抽選確率の一覧を公開することで、ユーザーの参加意欲を高めていることも特徴です。

以下の資料では、Twitter上でキャンペーン施策を行う際に押さえておきたいポイントを事例で確認できます。

今後Twitterにおけるフォロー＆リツイートキャンペーンをご検討中の方は是非ご確認ください。

3. 株式会社カワダ｜フォトコンテストキャンペーン

参照：第11回公式ナノブロック作品コンテスト『nanoblock AWARD 2022』

株式会社カワダでは、公式ナノブロック作品コンテスト「nanoblock AWARD」を開催し、ナノブロックファンからの作品を募集しました。

オリジナル作品を募集するコンテストとなっており、特設サイトのエントリーフォームやSNSからエントリーが可能です。

4つの部門が用意されており、各部門の最終選考作品や受賞作品、応募作品は特設サイト上で掲載されました。

SNS上で投稿されることで、ナノブロックを知らない、あるいは興味のあるユーザーに対して認知を広げられるのがメリットです。

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4. 株式会社湖池屋｜X（Twitter）診断キャンペーン

株式会社湖池屋では、「ピュアポテト ブランド芋くらべ」シリーズの発売を記念して、X（旧Twitter）上で完結する診断キャンペーンを実施しました。

対象ツイートから診断に参加し結果をシェアすると、抽選で20名にピュアポテトの詰め合わせが当たるという内容です。

質問に答えるとおすすめのピュアポテトが紹介されるという内容で、商品の認知度向上や理解促進、販売促進などにつながっています。

数種類のピュアポテトの特徴を発信しつつ、ユーザーの投稿を効果的に促進することで、SNS上のブランドに関する投稿（UGC）を増加させた事例です。

診断キャンペーンにご興味のある方は、まずは「SNS診断キャンペーン」をお試しください。以下をタップすると、たった5問の質問に答えると、自社に合ったSNSキャンペーンが分かります。

5. ハーゲンダッツ｜UGC生成による認知度向上

参照：幸せのハーゲンハート探し｜ハーゲンダッツ

アイスクリームの大手ブランド「ハーゲンダッツ」では、認知拡大施策として、ハーゲンダッツの蓋にあるハートの形をシェアするUGCマーケティングに取り組みました。

元々はユーザーが自発的に発信をしていましたが、メーカー側が特設サイトを立ち上げて、ユーザーのアクションを積極的に促すように。

結果的に、Instagramでハッシュタグ「#ハーゲンハート」が拡大し、YouTube上での再生数向上につながるなど、認知拡大を実現しています。

ユーザーのSNS上でのアクションを分析し、SNSのシェアを仕組み化することで、上手くUGCマーケティングにつなげている事例です。

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6. 空庭温泉｜LINE登録による謎解きイベント

大阪市の空庭温泉では、謎解きイベント「ジェリークエスト」を実施しました。会場に貼られたキーワードをLINEで送り、届いた謎を解く謎解きイベントとなっています。

謎解きに参加するには、空庭温泉へのLINE登録が必要だったため、お友だち登録数の増加やファン獲得・育成に成功しました。

館内を巡って謎を解くという子どもから大人まで楽しめるイベントは非常に好評で、開催期間が延長されるほど。

謎解き体験型イベントはさまざまな場所で実施されており、近年謎解きイベントを楽しんでいる人も多く見られるため、このような層の集客にも効果的です。

7. 大阪ガス｜CM×検索広告の組み合わせ

大阪ガスマーケティングでは、テレビCMの放映時期と合わせてWeb検索広告などの入札を強化し、広告のクリック率（CTR）を121%増加させました。

検索結果にバナー広告を掲載し、検索広告を強化して画面占有率をアップさせることで、検索結果画面においてスムーズに誘導することができたそうです。

CMで検索量が増えることを見越して施策を展開しており、Web広告を増やすという戦略的なプロモーション事例となっています。

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8. コーセー｜ターゲット層の見直し

化粧品メーカーのコーセーでは、雪肌精シリーズの認知拡大に成功しました。

雪肌精は、長きにわたってユーザーに愛されている商品であることから、購買ユーザーの年齢が上昇しているという課題を抱えていました。

そこで、雪肌精の発売35年記念を機に、20代をターゲットとした「雪肌精 クリアウェルネス」を発売し、ブランド再生を狙いました。

また、パッケージの環境負荷を軽減し、サステナビリティを意識していることをアピールすることで、20代前半の女性へのブランド認知度が向上しました。

9. ライカカメラ｜YouTube動画による信頼性向上

日本製デジタルカメラを製造・販売するライカカメラジャパンでは、YouTube動画にて、職人がカメラを製造する様子を3分ほどの動画で紹介しました。

黙々とカメラを製造する職人技の手元を追うシンプルな動画ですが、実際の製造工程を知らないファンの関心を強く引き付けました。

また、企業のことをよく知らない消費者の間でも話題となり、広い認知度向上につながっています。

商品やブランドのこだわりや魅力も伝わり、職人によって製造されているという信頼性も向上した事例です。

10. mineo｜ファンコミュニティサイトの運営

格安スマホの「mineo」では、ファンコミュニティサイト「マイネ王」を運営しています。

マイネ王には、ユーザー同士が交流できる掲示板や、分からないことを質問し合えるQ&Aコーナーが設置されています。

他にも、mineoをもっと良くするアイデアを募集する掲示板や、ユーザーが楽しめるコンテンツなどさまざまな情報が発信されているのも特徴です。

ファンコミュニティを運営することで、ファンの離脱を防ぐことに成功しています。

認知拡大を図るマーケティング戦略の立て方

ここからは、認知拡大を図るマーケティング戦略を立てる際のステップを解説します。

1. 市場調査をおこなう
2. ターゲットを明確にする
3. 具体的な目標を立てる
4. 予算と施策を検討する
5. 施策を実践する 

ここからは、それぞれのステップについて解説します。

1. 市場調査をおこなう

まずは、ターゲット市場を理解するための市場調査をおこないましょう。

市場調査によって、競合の動向や消費者のニーズ、トレンドなどを把握し、認知度向上のためにどのようなアプローチが効果的かを分析します。

競合他社の強みや弱み、認知度向上のためのマーケティング戦略などを調べ、差別化できるポイントを見つけましょう。

また、アンケートやインタビュー、オンラインデータ解析などを通じて、消費者ニーズや行動パターンを把握するのも効果的です。

2. ターゲットを明確にする

市場調査で得たデータをもとに、どの顧客層にアプローチすべきかターゲット層を明確にします。

認知度を高めるためには、誰に向けたメッセージかを明らかにすることが大切です。

ターゲット層を設定する際は、年齢や性別、地域、興味関心、ライフスタイルなど分類し、どの層に最も効果的なアプローチができるかを決定します。

その後、ターゲットとなる顧客の具体的な像である「ペルソナ」を設定しましょう。ターゲットが抱えている課題やどんなメディアを利用しているかなど、より詳細な情報を付け加えていきます。

3. 具体的な目標を立てる

次に、認知度向上のために達成すべき具体的な目標を設定しましょう。

目標を明確にすることで、マーケティング施策の進捗状況を追いやすくなるので、施策の成果を測定する基準ができます。

目標を立てるときは、具体的かつ達成できる範囲を設定することが重要です。

たとえば、「SNSのフォロワーを半年で○○%増やす」「Webサイトのアクセス数を○○人に増やす」といった数値化できる目標を設定します。

4. 予算と施策を検討する

続いて、認知度向上のために必要な施策を検討し、施策に見合った予算を決定します。

SNS広告やGoogle広告、プレスリリース、オウンドメディア運営など、ターゲット層がよく利用するメディアやプラットフォームを選びます。

プロモーション活動や広告費、キャンペーンなどに必要なコストを見積もり、費用対効果を検討しましょう。

費用対効果を最適化し、効率的かつ効果的に認知度を向上させるための計画を綿密に立てることが重要です。

5. 施策を実践する

最後に、計画したマーケティング施策を実行します。

事前に設定した目標にもとづいて、広告のクリック数やエンゲージメント率、Webサイトへの訪問者数などのKPIを測定しましょう。

施策の進行状況や成果を定期的にチェックしたうえで、必要に応じて軌道修正をおこなうことも大切です。

たとえば、効果の低い広告やコンテンツは迅速に改善し、目標を達成するためのアクションを実行します。

認知拡大を図るマーケティング施策を実行する際の注意点

認知拡大の施策は効果的ですが、進め方を誤ると成果につながりません。ここでは、実行時に押さえておきたい注意点を解説します。

• 認知度ばかりに偏らない
• 中長期的な関係性構築を重視する

認知度ばかりに偏らない

認知拡大の施策では、認知度の数値だけに偏らないことが重要です。表示回数やフォロワー数が増えても、売上や問い合わせにつながらなければ成果とはいえません。

たとえば、キャンペーンで一時的にフォロワーが増えても、関心の低い層が多い場合は離脱も起こりやすくなります。認知施策とあわせて、資料請求や購入など次の行動を促す導線を設けましょう。

KPIはリーチ数だけでなく、クリック率やコンバージョン率も確認します。認知と成果を切り分けず、一連の流れで評価することが重要です。

中長期的な関係性構築を重視する

認知拡大は一度実施すれば完了する施策ではありません。

短期的な露出増加だけを目的にすると、接点が一過性で終わります。継続的に接触機会をつくり、関係性を深めることが必要です。

たとえば、SNSで広告を配信した後に、フォローやメルマガ登録へ誘導します。接点を維持できれば、新商品やキャンペーン情報も届けやすくなるでしょう。

さらに、顧客の声を反映した情報発信を続けると、ブランドへの共感が高まります。認知を入口にして、ファン化まで設計することが重要です。

まとめ

認知度向上を狙うには、さまざまな施策があります。認知度向上の目的や自社ターゲット層のニーズを探り、適切な施策を１. 市場調査を行う 拡散性や話題性が高いSNSマーケティングを活用するのがおすすめです。

一口にSNSマーケティングと言っても手法は多岐に渡りますが、SNSキャンペーンやUGCの活用、インフルエンサーの起用など、あらゆる施策を通じて認知度向上を狙えるでしょう。

以下の資料では、企業が注力すべきマーケティング施策とSNSをチェックできます。

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