LINEの投票機能とは？作り方やメリット・活用方法の例も解説

LINEは日常的に使われているコミュニケーションツールであり、企業とユーザーの接点としても活用されています。中でも投票機能は、意見を集めるだけでなく、参加を促す施策としても取り入れやすい手法です。

「LINEを使って投票企画を実施したいが、どの方法が適しているか分からない」「キャンペーンやマーケティング施策にどう活かせばよいか悩んでいる」という担当者の方も多いのではないでしょうか。

本記事では、LINEの投票機能の基本から、具体的な実施方法、活用メリット、施策に取り入れる際のコツまでを分かりやすく解説します。

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LINEの投票機能とは？

LINEの投票機能は、選択式の質問に対してユーザーがその場で回答できる仕組みです。

日常的に利用されているLINE上で実施できることから、反応を得やすく、幅広い層から意見を集めたい場面でも使いやすい方法といえます。

企業のマーケティング施策でも活用されており、ユーザーの関心や嗜好を把握したり、企画への参加を促したりとさまざまな目的に応用できます。

投票結果をもとに次の施策を検討するなど、企画づくりの判断材料としても役立つでしょう。

LINEを使った投票の実施方法｜4パターン

LINEでは、用途に合わせていくつかの方法で投票を実施できます。代表的な方法として次の4つが挙げられます。

• グループトークの投票機能を使う
• LINE公式アカウントの機能を使う
• LINEリサーチを活用する
• ツールを使って投票キャンペーンをおこなう

それぞれ特徴や適した場面が異なるため、企画の規模や目的に合わせて使い分けることが大切です。

1. グループトークの投票機能を使う

LINEのグループトークには、メッセージ内で投票を作成・共有できる機能があります。

グループ内のメンバーにそのまま送信できるため、準備に時間をかけずに意見を集めたい場面に向いています。

小規模なコミュニティや、社内の連絡グループ、チーム内での意見調整など、クローズドな環境で気軽に投票を取りたいときに役立ちます。

ただし、参加者がグループに所属していることが前提となるため、外部ユーザーを対象にした投票やキャンペーンには向いていません。

身内のやりとりや限定的な場面で、短期間で意見を集めたいときに選ばれやすい方法です。

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2. LINE公式アカウントのリサーチ機能を使う

LINE公式アカウントには、友だち登録しているユーザーを対象に、選択式の質問を配信できるリサーチ機能があります。メッセージとして投票を送れるため、普段の配信と同じ流れで意見を集めやすい点が特徴です。

対象は自社アカウントの友だちに限られるため、新規層へのリーチよりも、既存ユーザーの反応を知りたい場面に向いています。

日常的なアンケートや、企画案の方向性を確認したい場合に使いやすい機能です。

3. LINEリサーチを活用する

LINEリサーチは、LINEを利用している幅広いユーザーを対象に調査を実施できるサービスです。自社アカウントの友だちに限定されず、年代や性別、居住エリアなどの条件を指定して意見を集められる点が特徴です。

参考：LINEヤフーマーケティングキャンパス

自社のユーザー層以外の反応も知りたい場合や、市場全体の傾向を把握したい場面に向いています。

企画前の事前調査など、意思決定の裏付けとなるデータを得たい場合に活用しやすい方法です。ただし、回答数が20件以上集まらない場合、結果のダウンロードが行えないため注意が必要です。

4. ツールを活用した投票キャンペーンをおこなう

より本格的に投票キャンペーンを実施したい場合は、専用ツールを活用する方法があります。

単発のアンケートではなく、認知拡大や参加促進を目的としたキャンペーンを行いたい場合に向いています。

投票ページの作成から参加条件の設定、結果の集計までを一元管理できるため、運営の手間を抑えながら施策を進めやすくなるでしょう。

LINEと連携したツールであれば、友だち追加やメッセージ配信と組み合わせた企画も実施できます。

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LINEの投票機能を活用するメリット

LINEの投票機能は、ユーザーとの接点を増やしながら、効率よく意見を集められる点が特徴です。

1. 参加ハードルが低く回答率が高い
2. キャンペーン・クーポン配布と組み合わせやすい
3. LINE上のデータを活用したセグメント配信ができる
4. 投票結果をリアルタイムで把握・分析できる
5. 匿名性が高く本音の意見を収集しやすい

ここでは、キャンペーンやマーケティング施策でLINE投票活用するメリットを紹介します。

1. 参加ハードルが低く回答率が高い

LINEの投票機能は、日常的に利用されているアプリ上で完結するため、参加の心理的ハードルが低い点が特長です。新たなアプリのダウンロードや会員登録は不要で、トーク画面から数タップで回答できます。

企業がWebフォームや外部アンケートを用意した場合、ページ遷移や入力項目の多さが離脱の要因になります。一方、LINE投票は回答までの導線が短いため、自然と参加者が増えやすくなるでしょう。

友だち登録済みのユーザーに直接届けられる点も、回答率の向上につながります。普段からメッセージを受け取っている環境で案内できるため、告知が埋もれにくく、反応を得やすい施策といえるでしょう。

2. キャンペーン・クーポン配布と組み合わせやすい

LINEの投票機能は、キャンペーンやクーポン配布と組み合わせやすい点が特徴です。

投票への参加を条件にクーポンを配布したり、回答後に特典情報を案内したりと、施策の流れをシンプルに設計できます。参加のハードルが低く、ユーザーが途中で離脱しにくい点もメリットです。

投票というアクションをきっかけに、自然な形でキャンペーン情報を届けられるため、押し付け感の少ない施策につながります。

新商品の告知や来店促進、期間限定企画など、さまざまな目的で活用しやすい方法といえるでしょう。

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3. LINE上のデータを活用したセグメント配信ができる

LINEの投票機能を活用すると、取得した回答データをもとに配信内容を分けやすくなります。

投票結果から、どの選択肢に関心を持っているユーザーが多いのかを把握できるため、内容に合わせたメッセージを届けることが可能です。一斉配信に比べて、ユーザーの関心に近い情報を届けやすくなります。

たとえば、投票で特定の商品やテーマを選んだユーザーに対して、関連する情報やクーポンを配信するといった使い方も考えられます。

投票をきっかけにユーザー理解を深め、関係性構築に活かせる点は大きな強みといえるでしょう。

4. 投票結果をリアルタイムで把握・分析できる

LINEの投票機能を活用すると、投票の進捗や結果をその場で確認可能です。

回答が集まる様子をリアルタイムで把握できるため、想定より反応が少ない場合に配信内容を調整するなど、柔軟な対応がしやすくなります。

また集計作業を手動で行う必要がなく、結果は一覧で確認できます。投票数や選択肢ごとの傾向が分かるため、ユーザーの関心を把握しやすくなるでしょう。

得られたデータは、今後の企画や配信内容の見直しにも活用できます。スピード感を持って施策を進めたい場合に、効率のよい方法といえるでしょう。

5. 匿名性が高く本音の意見を収集しやすい

LINEの投票機能は、個人が特定されにくい形式で回答できるため、本音の意見を集めやすい点が強みです。実名での発言や対面アンケートでは、周囲の目を気にして回答を控えるケースがあります。LINE投票であれば、他の参加者に回答内容が公開されないため、率直な意見を示しやすくなるのが特徴です。

とくに商品改善やサービス満足度の調査では、ネガティブな意見ほど重要です。匿名性が担保されていないと、批判的な回答は集まりにくくなるでしょう。

LINE上で気軽に選択できる環境を整えることで、利用者のリアルな声を把握できます。

LINEグループの投票機能の作り方｜5ステップ

LINEグループの投票機能は、トーク画面から簡単に作成できます。基本の流れは以下のとおりです。

1. トークルーム内で「投票を作成」を選択
2. 質問内容・選択肢を入力
3. 任意でオプションを設定
4. 完了をタップしてアンケートを公開
5. トークルームに投稿・結果を確認

ここでは、それぞれのステップに沿って解説します。

1. トークルーム内で「投票を作成」を選択

まずは、アンケートを実施したいLINEグループのトーク画面を開きます。

次に、メッセージ入力欄の横にある「＋」ボタンをタップし、表示されたメニューから「投票」を選択しましょう。

「投票」を選ぶと専用の作成画面に進み、アンケートの入力ができる状態になります。

この操作まで完了すれば、あとは質問や選択肢を設定するだけで、グループ内で手軽に意見収集が行えるようになります。

2. 質問内容・選択肢を入力

投票作成画面に進んだら、まずは質問文を入力します。参加者が迷わず回答できるよう、内容は具体的かつシンプルにまとめることが重要です。

たとえば「日程調整」や「参加可否」など、目的がひと目で伝わる表現を意識しましょう。

続いて、回答となる選択肢を設定します。選択肢が多すぎると判断しづらくなるため、3〜5個程度に絞るのが目安です。

3. 任意でオプションを設定

質問と選択肢の入力が完了したら、必要に応じて投票のオプションを設定します。

LINEの投票機能では、匿名での回答や複数選択の可否などを細かく調整できるため、目的に応じた設計が重要です。

たとえば、率直な意見を集めたい場合は匿名設定を有効にすると、心理的なハードルを下げられます。一方で、参加者ごとの回答内容を把握したい場合は、記名式にしておくと後の確認がしやすくなります。

また、複数選択を許可することで「候補の中から複数選びたい」といったケースにも対応可能です。

4. 完了をタップしてアンケートを公開

すべての入力と設定が終わったら、「完了」をタップしてアンケートを公開します。

作成した投票がトークルーム内に投稿され、グループメンバーが回答できる状態になります。

公開後は、他のメッセージと同様にタイムライン上に表示されるため、参加者はその場で内容を確認し、すぐに回答できます。操作はシンプルですが、公開前に質問内容や選択肢に誤りがないかを一度見直しておくと安心です。

メンバーがアクティブな時間帯を意識して公開することで、より多くの回答を集めやすくなります。

5. トークルームに投稿・結果を確認

投票を公開すると、トークルーム上にアンケートが表示され、メンバーはその場で回答できます。回答が集まり始めると、結果はリアルタイムで反映されるため、状況をすぐに把握できる点が特徴です。

集計結果はグラフ形式で表示されるため、どの選択肢に票が集まっているかがひと目で分かります。日程調整や意思決定の場面でも、スムーズに結論を出しやすくなります。

また、途中経過を確認しながら必要に応じてリマインドを送ることで、回答数を増やすことも可能です。

LINE投票の活用例

LINE投票は、意見収集のほか、参加を促す施策としても活用できます。

• 顧客データの収集・活用
• オフライン施策と連動した投票企画
• ユーザー参加型企画
• イベントの運営
• コミュニティ運営

ここでは、それぞれの活用例について解説します。

顧客データの収集・活用

LINE投票では、単なる回答結果だけでなく、施策に活かせる情報を取得できます。

どの選択肢が選ばれたかという投票結果に加えて、回答したユーザーの属性や行動履歴と組み合わせて確認できる点が特徴です。

たとえば、「どの年代のユーザーがどの商品に関心を示しているか」「既存ユーザーと新規ユーザーで選択傾向に違いがあるか」といった切り口でデータを整理します。

こうした情報をもとに、配信内容を出し分けたり、反応のよかったテーマを次回企画に反映したりすることが可能です。

実際の反応をもとに判断できるため、販促施策やマーケティング戦略の精度を高めやすくなるでしょう。

オフライン施策と連動した投票企画

LINE投票は、イベントや展示会に限らず、店舗や街頭施策などのオフライン施策とも連動できます。

たとえば、店頭ポスターやレジ横にQRコードを設置し、その場で投票に参加してもらう方法があります。紙のアンケートに比べて手間が少なく、回答内容をそのままデータとして活用できる点が特徴です。

投票後にクーポンや特典を配布すれば、再来店や購買促進にもつなげやすくなるでしょう。

ユーザー参加型企画

LINE投票は、ユーザーを巻き込んだ企画やキャンペーンにも活用できます。

たとえば、SNSやWebで投票企画の告知を行い、参加はLINE上で受け付ける形にすると、導線をシンプルに保ったまま多くの参加を集めやすくなります。

投票テーマを「どちらが好きか」「次に実施してほしい企画はどれか」といった内容にすることで、ユーザーが思わず参加したくなる仕掛けとなるでしょう。

ユーザーに行動してもらう仕掛けとして投票を取り入れることで、SNSやWebでの集客を、LINE上での継続的な接点につなげやすくなるでしょう。

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イベントの運営

LINE投票は、イベントの運営を円滑に進める手段としても活用できます。

事前アンケートとして実施すれば、参加希望コンテンツや来場予定時間を把握でき、当日の準備に役立ちます。ニーズを事前に把握することで、プログラム内容やスタッフ配置を最適化しやすくなるでしょう。

イベント当日も、投票を活用することで双方向のコミュニケーションを実現できます。

たとえば、トークテーマをその場で決定したり、人気企画を再実施するかどうかを来場者に選んでもらったりできます。参加者が意思表示できる仕組みを取り入れることで、満足度の向上につながります。

終了後には満足度調査として投票を実施できます。開催後の声を素早く回収できるため、次回イベントの改善にも活用しやすいでしょう。

コミュニティ運営

LINE投票は、コミュニティの活性化にも有効です。運営者が一方的に情報を発信するだけでは、参加者は高まりません。定期的に投票を実施することで、メンバーが意思表示できる場を設けられます。

たとえば、次回の配信テーマやコンテンツ内容を投票で決める方法があります。

コミュニティ内の意向を可視化できる点もメリットです。多数派の意見だけでなく、少数意見の傾向も把握できます。定量的なデータをもとに運営方針を調整できるため、継続的な関係構築につながるでしょう。

LINEの投票機能を活用するコツ3つ

LINEで投票やアンケートを実施する際は、下記のコツを意識しましょう。

• 施策の目的を明確にする
• 特典やメリットを用意する
• 回答のハードルを低くする

ここでは、それぞれのコツについて解説します。

1. 施策の目的を明確にする

投票やアンケートを実施する前に、何のために行うのかを明確にしておくことが重要です。

目的が曖昧なまま進めてしまうと、質問内容や選択肢に一貫性がなくなり、集めた回答を活用しづらくなります。

たとえば「日程を決めたい」「商品に対する意見を知りたい」「参加人数を把握したい」など、具体的なゴールを設定しておくことで、必要な質問設計がしやすくなります。

結果として、回答率の向上や有効なデータの取得につながり、施策全体の精度も高められます。

2. 特典やメリットを用意する

回答率を高めるためには、参加する理由を明確に提示することが重要です。

たとえば、クーポン配布や抽選でのプレゼント、先行情報の提供などは代表的な施策です。金銭的なインセンティブだけでなく、「結果をもとに改善される」「意見が反映される」といった価値も有効に働きます。

ターゲットに合った特典を設計することで、自然な形で参加を促せます。ただし、過度な報酬に頼るのではなく、目的とのバランスを考えながら設計することが重要です。

3. 回答のハードルを低くする

多くの回答を集めるためには、参加しやすい設計が欠かせません。

手間がかかるアンケートは途中離脱につながりやすく、結果として回答数が伸びにくくなります。

質問数は必要最低限に絞り、選択式を中心に構成すると、直感的に答えやすくなります。自由記述を多く設定すると負担が増えるため、補足的に活用する程度にとどめるのが適切です。

また、スマートフォンでの操作を前提に、見やすさや操作性にも配慮しましょう。シンプルな設計にすることで、スムーズに回答が進み、結果的に回答率の向上につながります。

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LINE投票を活用する際の注意点

LINE投票は手軽に実施できる一方で、機能や仕様には制限があります。目実施前に注意点を把握し、適切な設計を心がけましょう。

• トークルームにいない友だちは投票できない
• 自由記述のアンケートは集計しにくい
• 高度なアンケート機能は使えない

トークルームにいない友だちは投票できない

LINEの投票機能は、原則として投票を配信したトークルーム内のユーザーのみが参加できます。グループトークで実施する場合は、そのグループに参加していないユーザーは回答できません。

WebアンケートのようにURLを拡散して不特定多数から回答を集める方法とは異なり、対象はあくまで接点のあるユーザーに限定されます。

投票の母数を増やすには、事前に友だち追加を促す施策が必要です。キャンペーン告知や特典配布と組み合わせ、接点を拡大したうえで実施すると効果的でしょう。

自由記述のアンケートは集計しにくい

LINEの投票機能は選択式の設問に適しており、自由記述を前提とした詳細なアンケートには向いていません。短文の回答を集めることは可能ですが、回答内容を自動で分類・集計する機能は限定的です。

具体的な改善点や理由を深掘りしたい場合、選択肢だけでは十分な情報を得られないことがあります。一方で自由記述を多用すると、集計の負担が増え、活用までに時間がかかります。

意見収集の精度を高めるには、まず選択式で傾向を把握し、必要に応じて別途アンケートフォームを用意する方法が有効です。

高度なアンケート機能は使えない

LINEの標準的な投票機能では、設問数や分岐条件の設定に限りがあります。

回答内容によって次の質問を切り替えるロジックや、複雑なスコアリング設計には対応していません。設問数が多い調査や、属性ごとに質問を変えたいケースでは機能不足を感じる場面があります。

また、回答データの出力や詳細分析も限定的です。外部ツールのようにクロス集計や高度なレポートを自動生成する機能は備わっていません。

調査設計が複雑な場合は、専用ツールの活用を検討することが現実的です。目的に対して機能が十分かどうかを事前に確認したうえで、実施方法を選ぶことが重要です。

LINE投票を活用したマーケティング戦略ならOWNLY

LINEの投票機能は、ユーザーが日常的に使っている環境で実施できるため、参加のハードルが低く、さまざまな施策に取り入れやすい手法です。

意見収集にとどまらず、キャンペーンや企画と組み合わせることで、参加促進や認知拡大にも活用できます。

成果につなげるためには、投票の目的を明確にし、ユーザーが参加したくなる仕掛けを用意することで、施策全体の効果を高めやすくなります。

より本格的にLINE投票を活用したマーケティング施策を行いたい場合は、キャンペーン設計から運用、分析までを一元的に管理できるツールの活用も選択肢の一つです。

LINE投票を活用したキャンペーンやマーケティング施策を効率よく進めたい場合は、専用ツールの活用も検討してみてください。

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