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LINEの分析ツールとは？無料の分析機能でできることやツールの選び方も解説

LINEの分析ツールとは？無料の分析機能でできることやツールの選び方も解説

2026/03/31（UPDATE：2026/03/31）

LINE

LINEの分析ツールは、LINE公式アカウントの運用状況を可視化し、施策の改善につなげるためのツールです。友だち数の推移やメッセージの反応、クーポン利用状況などを数値で把握することで、成果につながる運用を実現しやすくなります。

無料の標準機能でも基本的な分析は可能ですが、より高度な分析や施策改善には専用ツールの活用も有効です。

LINE運用を進める中で、「どこまで分析できるのか分からない」「無料機能と有料ツールの違いを知りたい」と感じている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、LINEの分析ツールの基本から、無料機能でできること、有料ツールの特徴、選び方のポイントまで分かりやすく解説します。

LINEの分析ツールとは

LINEの分析ツールとは、LINE公式アカウントの運用状況を可視化し、施策の改善に活かすための機能やツールを指します。

友だち数の推移やメッセージの開封・クリック状況、クーポン利用率などを数値で把握できる点が特徴です。これにより、配信内容やタイミングの最適化がしやすくなり、成果につながる運用が可能になります。

無料の標準機能でも基本的な分析は行えますが、より詳細な分析や施策改善を行う場合は専用ツールの活用も検討するのがおすすめです。

LINE公式の分析ツールで確認できるデータ

LINEの分析ツールでは、友だちや配信結果などのデータをもとに運用状況を把握できます。無料の標準機能でも確認できる主な項目を紹介します。

友だち
プロフィール
メッセージ通数・メッセージ配信
ステップ配信
あいさつメッセージ
リッチメニュー
チャット
VOOM
クーポン
ショップカード
予約

1. 友だち

友だちのデータでは、アカウントに追加された人数やブロック数、純増数などを確認できます。これにより、どの施策で友だちが増減したのかを把握しやすくなります。

また、期間ごとの推移も確認できるため、キャンペーンや広告施策の効果検証にも活用可能です。

例えば、友だち追加広告や店頭施策を実施した前後で数値を比較すると、どの施策が成果につながっているかを判断しやすくなります。

2. ビジネスプロフィール

ビジネスプロフィールのデータでは、プロフィールの閲覧状況やユーザーの行動を確認できます。ページビューやユニークユーザー数を把握することで、どれだけのユーザーにプロフィールが見られているかを可視化できます。

さらに、アクセス経路や友だち・非友だちの割合も確認できるため、流入元の傾向分析にも役立ちます。

3. メッセージ通数・メッセージ配信

メッセージ通数・メッセージ配信のデータでは、配信したメッセージの開封率やクリック率、配信数などを確認できます。

どの内容が読まれているか、どのリンクがクリックされているかを把握できるため、配信内容の改善に直結します。例えば、タイトルや配信時間を変えて数値を比較することで、反応が高いパターンを見つけやすくなります。

配信の効果を定量的に把握することで、無駄な配信を減らし、成果につながる運用が可能になります。

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4. ステップ配信

ステップ配信のデータでは、配信したシナリオごとの開封率やクリック率、到達数などを確認できます。ユーザーがどの段階で離脱しているかを把握できるため、シナリオ設計の改善に役立ちます。

例えば、特定のメッセージで離脱が多い場合は、内容や配信タイミングを見直すことで改善が期待できます。

段階的な配信の成果を数値で確認することで、継続的に効果の高いシナリオへと最適化できます。

5. あいさつメッセージ

あいさつメッセージのデータでは、新規友だち追加時に配信される初回メッセージの開封率やクリック率を確認できます。

最初に接触する重要なポイントのため、反応の良し悪しを把握することが重要です。例えば、クーポンや特典を訴求した場合のクリック状況を確認することで、内容の改善につなげやすくなります。

初回接触の成果を数値で確認することで、継続利用やブロック率の抑制にも役立ちます。

6. リッチメニュー

リッチメニューのデータでは、各メニューの表示回数やクリック数を確認できます。

どのボタンがよく利用されているかを把握できるため、ユーザーの関心や行動傾向の分析に役立ちます。

例えば、特定のメニューだけクリック数が低い場合は、配置や文言、デザインを見直すことで改善が期待できるでしょう。

主要な導線として活用される機能のため、数値をもとに最適化を繰り返すことで、サイト誘導や予約につなげやすくなります。

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7. チャット

チャットのデータでは、ユーザーとのやり取りの件数や対応状況を確認できます。

問い合わせ数の増減を把握することで、キャンペーンや配信施策の影響を読み取ることが可能です。また、対応までの時間や未対応件数なども確認できるため、オペレーションの改善にもつながります。

例えば、特定の時間帯に問い合わせが集中している場合は、人員配置や自動応答の活用を見直すことで、対応品質の向上が期待できます。

8. VOOM

VOOMのデータでは、投稿の表示回数やいいね数、コメント数などを確認できます。

どの投稿が多く見られているかを把握できるため、ユーザーの関心が高いコンテンツの傾向を分析可能です。

例えば、特定のテーマや表現で反応が高い場合は、その方向性に寄せて投稿内容を調整することで、エンゲージメントの向上が期待できます。

投稿ごとの反応を数値で確認することで、継続的なコンテンツ改善につなげやすくなるでしょう。

9. クーポン

クーポンのデータでは、発行数や利用数、利用率などを確認できます。

どのクーポンが実際の来店や購入につながっているかを把握できるため、販促施策の効果検証に役立ちます。

例えば、割引内容や配布タイミングによって利用率が変化するため、数値を比較しながら最適な条件を見つけることが重要です。

10. ショップカード

ショップカードのデータでは、カードの発行数やポイントの付与数、特典の利用状況などを確認できます。

ユーザーがどの程度継続利用しているかを把握できるため、リピート施策の効果検証に役立ちます。

例えば、特典到達までの離脱が多い場合は、ポイント数や特典内容を見直すことで改善が期待できるでしょう。利用状況を数値で把握することで、顧客の来店頻度を高める施策の最適化につなげやすくなります。

11. 予約

予約のデータでは、予約数や利用状況、キャンセル数などを確認できます。

どの時間帯や曜日に予約が集中しているかを把握できるため、運用の最適化に役立ちます。例えば、特定の時間帯に予約が偏っている場合は、空き枠の調整やキャンペーンの実施によって分散を図ることが可能です。

予約導線の効果を数値で確認することで、来店機会の最大化や機会損失の防止につなげやすくなります。

有料のLINE分析ツールでできること

有料のLINE分析ツールでは、標準機能では把握しきれない詳細なデータ分析や施策の最適化が可能になります。

例えば、ユーザーごとの行動履歴をもとにしたセグメント配信や、複数施策の効果を横断的に比較する分析などに対応しています。

さらに、LTVや来店頻度などの指標を可視化できるため、より戦略的な運用がしやすくなるでしょう。データをもとにした精度の高い改善を行いたい場合に検討するのがおすすめです。

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資料の内容は以下です。

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LINEを活用した企業の成功事例

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LINEの分析ツールを選定・比較するポイント3つ

LINE分析ツールを選ぶ際は、目的や機能、費用面を整理して比較することが重要です。主なポイントは以下のとおりです。

自社の運用目的に合っているか
マーケティング機能が備わっているか
費用対効果は妥当か

ここでは、それぞれのポイントについて解説します。

自社の運用目的に合っているか

LINEの分析ツールを導入する際は、自社の運用目的に合っているかが大切です。目的が曖昧なまま導入すると、機能を十分に活用できません。

例えば、友だち数の増加を重視するのか、来店や購買の促進を重視するのかによって、必要な機能は異なります。

認知拡大を目的とする場合は流入経路の分析、売上向上を目的とする場合はクーポンや予約データの分析など、目的に応じて適したツールを選ぶことが重要です。

マーケティング機能が備わっているか

分析機能だけでなく、マーケティング機能が備わっているかもチェックしましょう。

単に数値を確認するだけでなく、データを施策に活かせる機能があるかを確認する必要があります。

例えば、ユーザーの行動や属性に応じたセグメント配信や、配信内容のABテスト機能があると、効果検証と改善を効率的に進めやすくなります。

分析から施策実行まで一貫して行えるツールを選ぶことで、運用の質を高めやすくなるでしょう。

費用対効果は妥当か

導入を検討しているツールの費用対効果は妥当かも確認しましょう。

高機能なツールほど費用が高くなる傾向があるため、自社の運用規模や目的に見合っているかを見極める必要があります。

例えば、配信数や友だち数が少ない段階では、無料機能や低価格プランで十分な場合もあります。一方で、売上への貢献度が高い施策を実行する場合は、有料ツールの導入によって成果が伸びる可能性もあります。

コストと得られる効果を比較しながら、最適な選択を行うことが重要です。

まとめ

LINEの分析ツールは、運用状況を数値で把握し、施策の改善につなげるために欠かせない存在です。友だち数や配信結果、クーポン利用状況などを可視化することで、成果につながる運用を実現しやすくなります。

目的や運用フェーズに応じて適切な分析環境を整えることで、データにもとづいた意思決定がしやすくなり、マーケティング施策全体の精度向上が期待できます。

一方で、無料機能と有料ツールでは分析できる範囲や活用方法が異なります。十分に比較せずに導入すると、機能を活かしきれず運用負荷が増える可能性もあります。自社の目的や課題を整理したうえで、最適な分析手段を選ぶことが重要です。

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