企業Twitterのツイートのコツは？企業アカウントの成功事例や注意点を解説

Twitterは、SNSの運用をはじめる企業にとって、一番スタートしやすいSNSではないでしょうか。

Instagramのように毎回画像を用意する必要はないし、文字だけで始められます。拡散機能があり既存の顧客以外とも繋がりやすい点でも、最初に始めてみるメディアとしてオススメです。

いっぽう、Twitterを始めるにあたって悩ましいのは、「何をツイートするのか」という問題。継続的に色々ツイートしてみて反応を確かめるべき、とは分かっているものの、「そもそも何をツイートしていいか分からない」という声をよく聞きます。

そこでこの記事では、何も思い浮かばないときにツイートをひねり出すためのコツを3つご紹介します。

企業Twitterアカウントでツイートを考える際のコツ

はじめに、企業アカウントでツイートを考えるときのコツを紹介します。

コツ１：業界のニュースに、要約と解説をつけて紹介

ツイートの内容に迷ったら、ニュースサイトをチェックしましょう。自社の業界や、商品と関連するような記事が載っているかもしれません。

「これは面白い」「注目に値する」「まだあまり知られていないのでは」という記事があればツイートのチャンスです！

ただし１つ注意すべきことがあります。ただニュースを紹介するだけではいけません。必ずカンタンな要約や一言解説をつけて、オリジナルのツイートにしましょう。

というのも、ユーザーは大抵の場合、ツイートについているURLはチェックしないからです。Twitterのタイムラインには、ツイートがどんどん流れてきます。URLを全部クリックして確認するのではなく、見出しとツイート文だけチェックする場合がほとんどです。

「要約や解説を付ける」ツイートについて、一例を挙げてみます。

たとえば、昨年「Instagramでキーワード検索が解禁される」というニュースがありました。

参考：https://www.theverge.com/2020/11/17/21570475/instagram-keyword-search-update-hashtag-account）

この機能は今のところ英語圏のみでの解禁なので、日本のメディアではまだあまり紹介されていないニュースです。このニュースについてツイートするとしたら、どんな伝え方が良いでしょうか。

• (B)は、ニュースの概要が伝わってきます。
• (C)は、ニュースの概要に加えて、オリジナルの解説がついています。

いいねを押してもらえたり、リプライしてもらったりする可能性が高まるのは、(B)(C)のツイートです。

たんに記事をシェアするだけよりも、簡単に内容をまとめたり、ひと言解説を付けたりするほうがで、オリジナリティを出すことができます。

企業公式ならではの視点が必ずあるはずです。興味を持ってもらえそうなニュースを見つけたら、どんな解説を付けるか考えてみましょう。

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コツ２：企業アカウントに使いやすいハッシュタグをつけてみる

Twitterには「ハッシュタグ」機能があります。#を付けると、後に続く言葉がハッシュタグになります。ハッシュタグ付き投稿だけで、ツイートを絞り込むために使う機能です。

ハッシュタグ機能はInstagramにもありますが、TwitterとInstagramのハッシュタグは少し性質が違います。

Instagramのハッシュタグは、ハッシュタグ検索のために使います。例えばテレワークスペースを快適にするアイディアを探したいときに「#テレワークスペース」と検索すれば、快適そうなデスク環境が多数見つかります。

よってInstagramでは、検索で見つけてもらいやすくするために、投稿内容に合ったハッシュタグを付けるのが大切です。

いっぽうTwitterのハッシュタグは、大勢の人が同じトピックについて話題にするときに使います。

たとえばドラマ「半沢直樹」を視聴中に、「#半沢直樹」というタグと共に思ったことをツイートします。すると他のユーザーがハッシュタグをたどって感想を読むことができます。

同様に大勢の人が #半沢直樹 を付けてツイートすれば、みんなでわいわいドラマを見ている感覚を味わうことができるのです。

よってTwitterでは、ハッシュタグに合った内容を投稿するのが大切です。検索用にハッシュタグを後付けする必要はありません。

Twitterのハッシュタグは、「お題」のようなものと考えたほうが分かりやすいかもしれません。

Twitterには、企業公式アカウントにとっても参加しやすいような「お題」がたくさんあります。

たとえば、以下のようなハッシュタグです。

コツ３：自社のコンテンツを書き直してツイートする

あなたの会社では、ブログ、プレスリリースや、オウンドメディア、Facebookページなど、Twitter以外の他のメディアでも情報発信をしていませんか。

これらのコンテンツは大切な資産です。あなたの会社のメディアで発信している情報を、Twitterでも発信してみましょう。といっても、ブログに誘導するのではなく、Twitter用に編集して発信するのです。

たとえば、下記のブログ記事内容をツイートするとします。

この記事には約4000字が書かれています。この記事をTwitterの140文字で表現することはほぼ不可能です。

ですが、一部分だけを切り取って伝えることは出来ます。
記事の一部分を切り取って、2つのツイートを作ってみました。

ツイート例①

ツイート例②

記事に書かれた情報しか入れていませんが、２つのツイートが出来ました！

単に「インフルエンサーについて解説するブログを更新しました。ぜひ読んでください」とツイートするよりも、内容をTwitter用に編集して発信したほうが、魅力的なツイートに見えます。

記事をTwitter用に書き直すときは、１トピック１ツイートを原則にしましょう。

「あれもこれも伝えたい！」と思って詰め込んでも、伝わりません。

「このツイートは、何について書かれているのか？」が一瞬で分かるように、言いたいことを絞ることが、ツイートが伝わりやすくなる秘訣です。

Twitter企業アカウントのツイートの成功事例3選

続いて、企業のTwitterアカウントによるツイートの成功事例を紹介します。

1. コカ・コーラ｜トレンドの話題×クイズ形式

コカ・コーラ公式アカウントでは、海の日である7月15日に間違い探し形式でツイートをしました。話題性を確保しつつ、ユーザーと交流を図っていることが特徴です。

Twitterにはリアルタイムで話題になっていることが分かるトレンド機能があります。

トレンドに上がっている話題やハッシュタグを投稿に取り入れることで、その話題に興味を持っているユーザーに見てもらえる可能性が高まるでしょう。

日頃からトレンドワードをチェックして、投稿に取り入れられそうな話題があれば積極的に取り入れましょう。

毎年話題に上がりやすい「○○の日」や季節性の話題などを取り入れるために、1年を通じて投稿スケジュールを作成するのもおすすめです。

2. タイミー｜リツイートキャンペーン

スキマバイトアプリ「タイミー」の公式Twitterアカウントでは、「もっと知ってタイミー」と称して、フォロー&RTで応募できるキャンペーンを実施しました。

キャンペーンは1日1回参加可能で、抽選でAmazonギフト券10,000円分が10名に当選するというものです。

参照：#もっと知ってタイミー フォロー＆RTキャンペーン｜OWNLY導入事例

ツイートにはアプリのリンクも含まれており、アプリをスムーズにインストールできるような導線が作られています。

Twitterを通じてプレゼントキャンペーンを実施することで、ブランドやサービスの認知拡大につながっている事例です。

3. おそ松さん｜UGCマーケティング

TVアニメ・おそ松さんの公式Twitterでは、「松野家6つ子生誕祭2020企画」として、キャラクターへの誕生日メッセージを募集する企画を開催しました。

「#松おめ募集中」「#松野家6つ子生誕祭2020企画」を付けて66文字以内で投稿し、メッセージによってデザインした特別ビジュアルを公開するというものです。

参照：松野家6つ子生誕祭2020企画第1弾 6つ子たちにお誕生日のお祝いメッセージを届けよう！

誕生日メッセージを募集するという形式によって、普段キャンペーンに参加しない層の参加を促し、多くのUGC生成に成功した事例です。

特設ページでは、OWNLYのシステムによってハッシュタグ付きの投稿が自動で掲載されるようになっており、メッセージ集計の手間を省くことができます。

UGCマーケティングは、認知拡大やファン獲得・育成につながるというメリットがあります。

企業Twitterのツイートにおける注意点

Twitterは拡散力が高いぶん、好意的でないツイートが意図せず拡散され、炎上してしまうリスクも考えられます。企業Twitterアカウントが炎上することは、企業全体のイメージダウンに繋がりかねません。

炎上リスクを避けるためにも、以下のような内容のツイートは避けましょう。

またSNS担当者がミスをしてツイートする誤爆や、情報漏洩、アカウントの不正ログイン等も炎上の原因になります。

SNS運用におけるリスク管理についての教育は欠かさずに行い、運用ルールを定めて社内のリテラシーを高めましょう。

たとえば、どんな話題に触れてはいけないか、言葉遣いやトーン&マナーなどを明確に伝え、企業のTwitterアカウントに一貫性を保つことが大切です。

炎上しないようにする対策も必要ですが、炎上したときの対処法についても明記しておくと、万が一のときに対処しやすいでしょう。

まとめ

Twitterは「継続こそ力なり」です。コツコツ続けることで、どんなツイートの反応が良いのか、だんだん分かってきます。

これらのヒントを参考に、まずは「毎日１ツイート」を継続するところから、取り組んでみましょう。

改善ポイントが分からなくて困っているときや、毎日ツイートするのが負担でどうしていいか分からない場合は、お1人で悩むより弊社にご相談ください。私たちが力になります！